기술skills, 지식knowledge, 행동behavior 을 총괄해서 특정 업무를 수행할 수 있는 전반적인 능력ability을 말합니다. 3대 범주로는 전략역량, 조직운영역량, 대인관계역량이 있습니다. 전략역량범주에는 혁신관리, 의사결정관리, 창의력, 지적능력, 업무능력 등이 있습니다. 자주 보는 실수는 업무능력이 역량의 모든 것이라고 보는 공장경제시대의 불쌍한 관점입니다.

참고자료

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