사과의 3요소
- 메시지(m)
- 타이밍(t)
- 문법(g)
- 이유(r)
- 사과 이전의 행위(Pre-Apology Behavior)
- 사과 이후의 행위(Post-Apology Behavior)
- 그리고 채널(c) 과 사과전달자(p)
흠… 8가지는 좀 많은데…
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흠… 8가지는 좀 많은데…
Hyungrok 